CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ BẢO HÀNH

A. Chính sách giao hàng & Cung cấp dịch vụ

• Thời gian giao hàng: Đối với hàng đặt làm theo yêu cầu, thời gian giao hàng tuân theo Hợp đồng mua bán.

• Phương thức giao hàng: Vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng của Digenso hoặc thông qua đối tác vận tải hậu cần (Logistics).

B. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của Digenso.

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mã hiệu, thông số kỹ thuật theo Báo giá/Hợp đồng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng sai quy trình và không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, ngập nước, cháy nổ do sử dụng sai điện áp...).

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày ký Biên bản bàn giao/giao hàng.

• Phương thức hoàn tiền: Chi trả qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03–05 ngày làm việc kể từ khi Digenso nhận lại hàng hóa đạt điều kiện đổi trả.

C. Chính sách bảo hành

• Tất cả máy phát điện và thiết bị do Digenso phân phối được bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng (hoặc theo số giờ vận hành quy định tùy theo điều kiện nào đến trước).

• Hỗ trợ kỹ thuật sự cố 24/7 qua Hotline kỹ thuật.